Как поднять платежи за ЖКУ с помощью скидок

Хорошую платежную дисциплину нужно поощрять. Для этого внедрите свою систему скидок для дисциплинированных плательщиков. Как правильно установить скидку, чтобы была выгода, и как закрепить скидку документально – в этой рекомендации.

Мария Анестратенко

ведущий эксперт в сфере ЖКХ

В Госдуме предложили ввести скидку для оплаты ЖКУ для граждан, которые откажутся от бумажных платежных документов. Речь идет о скидке не менее чем 5 процентов от суммы в платежке, а точная цифра будет зависеть от региона, разъяснил зампред Комитета Госдумы по образованию и науке Борис Чернышов.

Не дожидайтесь принятия инициатив и внедрите свою систему скидок для дисциплинированных плательщиков.

Какие скидки можно использовать при управлении МКД

Продавец в одностороннем порядке вправе снизить первоначальную стоимость товара (услуги) покупателю. Скидка невозможна только для цен, которые устанавливают или регулируют уполномоченные государственные органы (ст. 424 ГК).

Скидки бывают простые, за ускорение оплаты, за объем приобретаемого товара, накопительные (за оборот), дилерские, розничным продавцам, сезонные, на новый товар, за качество. В сфере управления МКД применимы не все из перечисленных названий. Больше других вам подходит авансовая – за ускорение оплаты.

Аванс предполагает внесение денежной суммы в счет исполнения будущих платежей. Основная цель авансовых скидок – увеличение оборотных средств продавца товаров, работ и услуг. Продавец за счет получения денег в ранние сроки может вложить их в другие товары, расплатиться с поставщиками или подрядчиками. Принято считать, что выгоднее делать скидки на товары. Услуги и работы – это ваше время. Прежде чем делать скидки, надо просчитать, можете ли вы качественно оказать услугу или выполнить работу за более короткий срок. Иначе скидка может обернуться убытком.

На какие виды услуг можно применить скидку

Вы предоставляете два вида услуг: жилищные и коммунальные. У каждого вида своя специфика, порядок взаимодействия сторон и установления тарифа. Именно от этих факторов зависит ваше право предоставить собственникам скидку. Это наглядно видно в таблице 1.

Таблица 1. Возможность предоставления скидки собственникам

Вы вправе сделать скидку за жилищные услуги. Механизм применения скидок на оплату коммунальных услуг законом не предусмотрен. РСО не могут изменить установленные тарифы на коммунальные ресурсы. Следовательно, вы не можете документально закрепить с РСО условие о скидке для потребителей.

Как правильно установить скидку, чтобы была выгода

Прежде чем применять скидку, проведите анализ, будет ли от нее эффект. Ваша цель при предоставлении потребителям скидки – активизировать собственников и улучшить собираемость платы за жилищные услуги.

Для оценки эффективности заранее определите:

• предполагаемый процент собственников, которые воспользуются скидкой;
• выигрышный подход в подаче предложения о скидке. Он должен учитывать ваши интересы и интересы собственников (сроки использования скидки, даты внесения авансовых платежей, порядок оплаты);
• размер скидки. Он чаще всего устанавливается в процентном отношении от стоимости жилищной услуги, утвержденной в зависимости от способа управления;
• финансовый результат. Скидка должна привести к положительным экономическим показателям.

Используйте скидки, если вы уверены, что в результате у вас увеличится количество оборотных средств.

Практика показывает, что разовые скидки не имеют смысла. Если вы хотите заинтересовать потребителя, разрабатывайте маркетинговую стратегию и применяйте систему скидок. Это может быть увеличение процента за постоянное внесение авансовых платежей. К примеру, если собственник три месяца подряд оплачивает жилищные услуги авансом – скидка 3 процента, если шесть месяцев – 5 процентов. И еще: не забывайте, реклама – двигатель торговли. Информируйте собственников обо всех начинаниях, объясняйте их выгоду и показывайте свое стремление улучшить собираемость платежей.

Как документально закрепить применение скидок

Итак, вы определили, что выгодно применить скидки на жилищные услуги, если собственники будут вносить плату ранее установленного срока (авансом). Оформите это документально. Порядок оформления скидок зависит от того, кто принимает решение об использовании скидки. Это наглядно видно из таблицы 2. Определение скидки взято из Энциклопедического фонда России.

Таблица 2. Порядок оформления скидки

Отдельное внимание уделите документам, в которых закреплено решение о применении скидок. К ним в зависимости от порядка оформления скидки могут относиться:

• приказ, распоряжение руководителя о применении скидки (рисунок);
• маркетинговая политика, где указывается, чему способствует скидка;
• учетная политика, где раскрываются сведения о скидке в целях налогообложения;
• решения общего собрания собственников помещений;
• решения общего собрания членов жилищного объединения;
• договор управления МКД;
• смета жилищного объединения на год;
• устав жилищного объединения.

Рисунок 1. Образец приказа об установлении скидки

Главное, чтобы из совокупности оформленных вами документов не усматривались разночтения и четко прослеживались:

• цель скидки;
• кто вправе воспользоваться скидкой;
• условия, на которых предоставляется скидка;
• размер или порядок расчета скидки;
• порядок документального ...