Оппонент отрицает договоренности в мессенджере. Как превратить их в доказательство для победы в суде
Андрей Набережный
Директор по работе с проблемными активами ПАО «Сбербанк», главный редактор Актион Право
В статье: пять правил для переписки в мессенджере, чтобы она сработала в суде.
Суды давно признают переписку в мессенджерах обычной хозяйственной практикой,А65 но 2026 год показал — самих сообщений может оказаться недостаточно, чтобы доказать достигнутые договоренности.ВС А40 В материале — пять правил, которые помогут вести переписку так, чтобы в случае спора отбить возражения оппонента, даже если он вообще отрицает, что сообщения были от него (смотрите последний раздел).
А65Постановление Одиннадцатого ААС от 19.06.2026 по делу № А65-33134/2025
ВС А40Определение ВС от 20.03.2026 по делу № А40-107430/2017
А40Постановление АС Московского округа от 16.04.2026 по делу № А40-94546/2024
«Мы не договаривались общаться в мессенджере». Как убедить все равно учесть переписку
Вариант, который снижает риск спора об авторстве сообщений, — прямо согласовать использование мессенджера в договоре. Укажите в нем номера телефонов и представителей сторон, признайте переписку официальной и определите, какие юридически значимые действия представители вправе совершать через нее. К примеру, стороны предусмотрели, что все заказы покупатель направляет продавцу через СМС или мессенджеры, и закрепили в соглашении конкретные номера телефонов и адреса электронной почты.А12
А12Постановление АС Поволжского округа от 20.03.2025 по делу № А12-25104/2023
Закрепить переписку в мессенджере важно, поскольку есть и обратная практика: суды могут отклонить ссылку на переписку, если стороны не согласовали такой способ взаимодействия в договоре.А65-1
А65-1Постановление АС Поволжского округа от 22.10.2025 по делу № А65-22463/2024
«Из сообщений непонятно, о чем договорились». Какие формулировки использовать, чтобы подтвердить условия сделки
Даже если участников переписки можно идентифицировать, из самих сообщений должно быть понятно, о каком договоре и каком обстоятельстве идет речь. Иначе из сообщения суд не сможет установить юридически значимое обстоятельство — например, намерение стороны отказаться от договора.А17 Поэтому используйте формулировки, которые однозначно фиксируют договоренности и этап их исполнения.
А17Постановление АС Волго-Вятского округа от 06.10.2025 по делу № А17-6682/2024
«Потом будем ждать согласования текста, без этого дальше не пойдем». Такое сообщение представитель заказчика направила исполнителю, который создавал для компании видеоролик. Позднее она подтвердила, что сценарий все еще не согласован. Переписка помогла доказать, что заказчик продолжал давать обратную связь, а согласование не завершили.А33
А33Постановление АС Восточно-Сибирского округа от 17.02.2026 по делу № А33-14568/2024
Указывайте в сообщениях номер и дату договора либо уточняйте: «Обращаюсь к вам по договору между ООО „__“ и ООО „___“ № ___ от _____» либо в ходе переписки уточните: «Мы сейчас обсуждаем договор между ООО „___“ и ООО „___“ № ___ от _____, правильно?» Формулируйте сообщение так, чтобы из ответа было понятно, с чем именно согласился контрагент и какое действие он намерен совершить. Что из этого вышло, показали ниже на примере.
«Претензию принимаем, сегодня оплатим». Так поставщик ответил на требование поставить просроченный товар и уплатить неустойку, а затем перечислил неустойку со ссылкой на договор. В суде компания отрицала заключение договора, однако суды учли переписку и последующую оплату: своими действиями поставщик подтвердил существование договора.А72
А72Постановление Одиннадцатого ААС от 10.07.2025 по делу № А72-14630/2024
Посмотрите на примере, как выстроить переписку, чтобы ответы контрагента можно было использовать для подтверждения договоренностей в суде.
Даже если участников переписки можно идентифицировать, из самих сообщений должно быть понятно, о каком договоре и каком обстоятельстве идет речь. Иначе из сообщения суд не сможет установить юридически значимое обстоятельство — например, намерение стороны отказаться от договора.А17 Поэтому используйте формулировки, которые однозначно фиксируют договоренности и этап их исполнения.
А17Постановление АС Волго-Вятского округа от 06.10.2025 по делу № А17-6682/2024
«Потом будем ждать согласования текста, без этого дальше не пойдем». Такое сообщение представитель заказчика направила исполнителю, который создавал для компании видеоролик. Позднее она подтвердила, что сценарий все еще не согласован. Переписка помогла доказать, что заказчик продолжал давать обратную связь, а согласование не завершили.А33
А33Постановление АС Восточно-Сибирского округа от 17.02.2026 по делу № А33-14568/2024
Указывайте в сообщениях номер и дату договора либо уточняйте: «Обращаюсь к вам по договору между ООО „__“ и ООО „___“ № ___ от _____» либо в ходе переписки уточните: «Мы сейчас обсуждаем договор между ООО „___“ и ООО „___“ № ___ от _____, правильно?» Формулируйте сообщение так, чтобы из ответа было понятно, с чем именно согласился контрагент и какое действие он намерен совершить. Что из этого вышло, показали ниже на примере.
«Претензию принимаем, сегодня оплатим». Так поставщик ответил на требование поставить просроченный товар и уплатить неустойку, а затем перечислил неустойку со ссылкой на договор. В суде компания отрицала заключение договора, однако суды учли переписку и последующую оплату: своими действиями поставщик подтвердил существование договора.А72
А72Постановление Одиннадцатого ААС от 10.07.2025 по делу № А72-14630/2024
Посмотрите на примере, как выстроить переписку, чтобы ответы контрагента можно было использовать для подтверждения договоренностей в суде.
«В переписке этого не обсуждали». Какие голосовые сообщения из мессенджера суды примут как доказательство
Голосовые сообщения можно использовать как доказательство наравне с текстовой перепиской. Иногда они даже полезнее: собеседник проговаривает обстоятельства, которые в письменном сообщении мог бы не зафиксировать. Например, в корпоративном споре участница общества ссылалась на аудиосообщение в мессенджере. Другой участник сначала предложил ей не делить уставный капитал и не вступать в общество, а после отказа заявил, что она не получит от участия в нем «ни копейки» и ей не будут платить дивиденды. В суд участница представила само аудиосообщение на флеш-носителе, скриншоты и его стенограмму.А57
А57Постановление АС Поволжского округа от 04.03.2025 по делу № А57-59/2024
Суд может не признать голосовое сообщение доказательством договоренности, если из него следует лишь предложение обсудить условия, но не согласие второй стороны.
....
Голосовые сообщения можно использовать как доказательство наравне с текстовой перепиской. Иногда они даже полезнее: собеседник проговаривает обстоятельства, которые в письменном сообщении мог бы не зафиксировать. Например, в корпоративном споре участница общества ссылалась на аудиосообщение в мессенджере. Другой участник сначала предложил ей не делить уставный капитал и не вступать в общество, а после отказа заявил, что она не получит от участия в нем «ни копейки» и ей не будут платить дивиденды. В суд участница представила само аудиосообщение на флеш-носителе, скриншоты и его стенограмму.А57
А57Постановление АС Поволжского округа от 04.03.2025 по делу № А57-59/2024
Суд может не признать голосовое сообщение доказательством договоренности, если из него следует лишь предложение обсудить условия, но не согласие второй стороны.
....
Информационный источник публикации Актион МЦФЭР
