Какие меры принять, если жители жалуются на шум
Николай Звуйковский
эксперт справочной системы «Управление МКД», журнала «Справочник специалиста по охране труда»
Уточните источник повышенного шума, который мешает жителю в квартире. От этого зависит порядок действий и куда обращаться, чтобы решить проблему. Источником шума могут быть:
- шумные соседи;
- шум от инженерно-технического оборудования, транспорта, организаций, в том числе торговых и строительных;
- шум от работы общего имущества.
В зависимости от источника шума определите, куда обращаться жителю: в Роспотребнадзор или полицию. Смотрите алгоритм действий, если жители жалуются на шум.
Алгоритм. Что предпринять, если житель жалуется на шум
Ситуация
Какие меры принять, если жители жалуются на вибрацию
Если житель жалуется на вибрацию в своем помещении, выясните источник дискомфорта. Вибрация может исходить, например, от кондиционера соседей или от лифта. Порядок действий УО, ТСЖ, ЖСК зависит от источника вибрации и совпадает с порядком действий, если жители жалуются на шум.
Допустимые значения и уровни вибрации в помещениях МКД устанавливает СанПиН 1.2.3685-21 в таблице 5.36.
Шум от работы общего имущества
Если уровень шума от работы общего имущества превышает нормы, это проблема УО, ТСЖ, ЖСК. Например, шум от лифта или из котельной. Поэтому, если житель жалуется на шум, рекомендуем в первую очередь проверить исправность оборудования. Причиной шума при исправном оборудовании может быть нарушение звукоизоляции стен и потолков из-за несогласованной перепланировки.
Если уровень шума от работы общего имущества превышает нормы, это проблема УО, ТСЖ, ЖСК. Например, шум от лифта или из котельной. Поэтому, если житель жалуется на шум, рекомендуем в первую очередь проверить исправность оборудования. Причиной шума при исправном оборудовании может быть нарушение звукоизоляции стен и потолков из-за несогласованной перепланировки.
Совет
Если при исправном оборудовании уровень шума от него в помещении выше нормы, выясните, не делали ли жители ремонт или перепланировку
Повышенный уровень шума в помещении собственника от исправного оборудования может быть из-за нарушения звукоизоляции стен или других конструкций. Такое нарушение может быть из-за ошибок при ремонте или из-за несогласованной перепланировки. Виноват в этом может оказаться сам житель, который жалуется, или его сосед. В отдельных рекомендациях читайте, как выявить незаконную перепланировку и что предпринять.
Если оборудование исправно, можно по своей инициативе организовать замер уровня шума в помещении собственника. Требований организовать проверку уровня шума в законе нет, УО, ТСЖ, ЖСК принимают решение сами. Но если проверка ГЖИ по заявлению жителя выявит, что повышенный уровень шума из-за работы оборудования в составе общего имущества, виноваты будут ...
Информационный источник публикации Актион МЦФЭР
Источник изображения Freepik
