Как доказать вину РСО за некачественное отопление
Радмир Бердигулов
главный инженер управляющей организации ООО «Полесье»
Анна Лежнина
главный редактор справочной системы «Управление МКД», член подкомитета ТПП РФ по развитию бизнеса в сфере управления жилой недвижимостью
Зафиксируйте несоответствие коммунальной услуги «отопление» на границе ответственности сетей и обратитесь с претензией в РСО.
Чтобы зафиксировать, сделайте замер на границе ответственности тепловых сетей и оформите документы. Как правило, границу ответственности между сетями устанавливают по фланцевому соединению со стороны потребителя в тепловой камере или в ИТП.
Оформите три документа:
- снимите в системе учета тепла отчет о потреблении тепловой энергии и теплоносителя в МКД;
- снимите показания манометров системы отопления, чтобы сравнить с договорными параметрами по тепловому графику;
- составьте акт о предоставлении КУ «отопление» ненадлежащего качества.
Температуру теплоносителя на границе сетей регулирует теплоснабжающая организация в зависимости от погодных условий. Температурный график включают в договор теплоснабжения. В договоре с РСО указывают:
- параметры качества теплоснабжения;
- ответственность сторон за несоблюдение требований к параметрам качества теплоснабжения, нарушение режима потребления тепловой энергии, в том числе ответственность за нарушение условий о количестве, качестве и значениях термодинамических параметров возвращаемого теплоносителя.
Это существенные условия договора теплоснабжения, они предусмотрены частью 8 статьи 15 Закона о теплоснабжении, пунктом 21 Правил организации теплоснабжения, утвержденных постановлением Правительства от 08.08.2012 № 808.
На рисунке 5 пример описания качества теплоносителя в договоре с РСО МОЭК.
Рисунок 5. Пример указания параметров качества теплоносителя в договоре с РСО
Чтобы составить претензию, обратитесь к условиям договора с РСО и законодательству. Пример претензии в РСО от экспертов Системы УМД смотрите на рисунке.
Рисунок 6. Образец претензии в адрес РСО о качестве теплоносителя
Рисунок 6. Образец претензии в адрес РСО о качестве теплоносителя
