Можно ли взять предоплату, чтобы предотвратить неявку пациентов по записи
Руслан Попов
Удержать предоплату за неявку без подтвержденных расходов невозможно. Пациент вправе в любое время отказаться от договора и потребовать возврата всей суммы (ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Клиника имеет право удержать только сумму фактически понесенных расходов, которые возникли до момента отказа и документально подтверждены.
Когда можно требовать оплату при неявке пациента по записи:
- приобретены и списаны индивидуальные расходные материалы, не подлежащие повторному использованию;
- специалист с повременной оплатой привлечен исключительно под данного пациента и время простоя оплачено;
- все затраты подтверждены первичными учетными документами.
Все перечисленные условия должны быть прямо прописаны в договоре с пациентом. Если запись произведена без заключения договора – а в большинстве случаев происходит именно так – удержать предоплату не удастся. Никакие устные договоренности, правила внутреннего распорядка или размещенные на сайте оферты, с которыми ...
Информационный источник публикации Актион МЦФЭР
