Проводник по температуре ГВС: требования, проверки, последствия нарушения
В материале разобрали требования к качеству ГВС, пояснили, как их проверить, оформить результаты проверки и какие последствия грозят за нарушения качества.
«Теплая вместо горячей» или «кипяток» – это главные причины судебных разбирательств по оплате горячей воды между УО, ТСЖ, ЖСК и потребителями. В большинстве случаев УО, ТСЖ, ЖСК как исполнитель коммунальных услуг в МКД даже не может повлиять на температуру горячей воды, но это нужно доказать в суде.
Чтобы вы смогли подкрепить свою линию защиты в суде или при споре с собственником, мы объяснили:
Какие требования предъявляют к качеству ГВС
Не ниже 60 °C и не выше 75 °C – такой должна быть температура горячей воды в местах водоразбора. Это определено пунктом 5 приложения 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным постановлением Правительства от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354), пунктом 84 СанПиН 2.1.3684-21, утвержденных постановлением главного государственногосанитарного врача от 28.01.2021 № 3.
«Теплая вместо горячей» или «кипяток» – это главные причины судебных разбирательств по оплате горячей воды между УО, ТСЖ, ЖСК и потребителями. В большинстве случаев УО, ТСЖ, ЖСК как исполнитель коммунальных услуг в МКД даже не может повлиять на температуру горячей воды, но это нужно доказать в суде.
Чтобы вы смогли подкрепить свою линию защиты в суде или при споре с собственником, мы объяснили:
- какие требования предъявляют к качеству ГВС;
- кто проверит качество ГВС;
- как проверить качество ГВС;
- как оформить результаты проверки качества ГВС;
- какими будут последствия выявления факта несоответствия качества ГВС установленным требованиям.
Какие требования предъявляют к качеству ГВС
Не ниже 60 °C и не выше 75 °C – такой должна быть температура горячей воды в местах водоразбора. Это определено пунктом 5 приложения 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным постановлением Правительства от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354), пунктом 84 СанПиН 2.1.3684-21, утвержденных постановлением главного государственногосанитарного врача от 28.01.2021 № 3.
Внимание
Требования к температуре ГВС обусловлены в первую очередь соблюдением гигиены, а уже во вторую – комфортом жителей
Обеспечение надлежащей температуры предупреждает загрязнение горячей воды высоко контагиозными инфекционными возбудителями вирусного и бактериального происхождения, которые могут размножаться при температуре ниже 60 °C (в их числе Legionella Pneumophila).
В таблице 1 мы привели допустимые отклонения температуры горячей воды, которые предусмотрены пунктом 5 приложения 1 к Правилам № 354.
Таблица 1. Допустимые отклонения температуры горячей воды
Таблица 1. Допустимые отклонения температуры горячей воды
Кто проверит качество ГВС
Качество горячего водоснабжения проверяет управляющая МКД организация как исполнитель коммунальных услуг и – в зависимости от ситуации – потребитель или РСО.
Дело в том, что состав участников измерения температуры ГВС зависит от того, кто подал жалобу.
Если на качество горячей воды жалуется потребитель, то провести проверку должны вы как исполнитель КУ в МКД.
Если вы считаете, что температура ГВС не соответствует установленным требованиям не по вашей вине, а по вине РСО, то замерить температуру воды необходимо на входе в МКД, то есть на границе ответственности между вами и ресурсником.
Мы рекомендуем всегда замерять температуру горячей воды на входе в МКД и непосредственно в помещении потребителя. В дальнейшем так вы избежите споров вокруг того, кто виноват в несоответствии температуры установленным нормативам.
Как проверить качество ГВС
Есть один способ проверить качество горячей воды – измерить ее температуру. Правила № 354 не содержат положений, определяющих методику измерения температуры горячей воды в точке водоразбора в жилом или нежилом помещении МКД.
Роспотребнадзор утвердил Методические указания МУК 4.3.4061-24 «Измерение температуры горячей воды централизованной системы горячего водоснабжения» (далее – Методика).
Количество точек отбора проб для проведения измерений температуры горячей воды зависит от цели отбора проб (п. 4.3 Методики).
При рассмотрении обращений (жалоб) потребителей коммунальной услуги на низкую температуру горячей воды измерения проводят в точке на вводе сети горячей воды в МКД, наиболее приближенной к вводу точке возможного отбора пробы, или на выходе из теплообменника (водонагревателя) и в точке водоразбора потребителя услуги (п. 4.3.1 Методики).
Качество горячего водоснабжения проверяет управляющая МКД организация как исполнитель коммунальных услуг и – в зависимости от ситуации – потребитель или РСО.
Дело в том, что состав участников измерения температуры ГВС зависит от того, кто подал жалобу.
Если на качество горячей воды жалуется потребитель, то провести проверку должны вы как исполнитель КУ в МКД.
Если вы считаете, что температура ГВС не соответствует установленным требованиям не по вашей вине, а по вине РСО, то замерить температуру воды необходимо на входе в МКД, то есть на границе ответственности между вами и ресурсником.
Мы рекомендуем всегда замерять температуру горячей воды на входе в МКД и непосредственно в помещении потребителя. В дальнейшем так вы избежите споров вокруг того, кто виноват в несоответствии температуры установленным нормативам.
Как проверить качество ГВС
Есть один способ проверить качество горячей воды – измерить ее температуру. Правила № 354 не содержат положений, определяющих методику измерения температуры горячей воды в точке водоразбора в жилом или нежилом помещении МКД.
Роспотребнадзор утвердил Методические указания МУК 4.3.4061-24 «Измерение температуры горячей воды централизованной системы горячего водоснабжения» (далее – Методика).
Количество точек отбора проб для проведения измерений температуры горячей воды зависит от цели отбора проб (п. 4.3 Методики).
При рассмотрении обращений (жалоб) потребителей коммунальной услуги на низкую температуру горячей воды измерения проводят в точке на вводе сети горячей воды в МКД, наиболее приближенной к вводу точке возможного отбора пробы, или на выходе из теплообменника (водонагревателя) и в точке водоразбора потребителя услуги (п. 4.3.1 Методики).
Внимание
Противоречия в методике измерения температуры горячей воды
Роспотребнадзор утвердил Методические указания МУК 4.3.4061-24 «Измерение температуры горячей воды централизованной системы горячего водоснабжения».
Время слива воды, указанное в сноске 2 к пункту 5 приложения 1 к Правилам № 354 и в Методике, существенно отличается: в первом случае слив воды производится в течение не более 3 минут, во втором случае – может составлять до 10 минут.
Как оформить результаты проверки качества ГВС
Результаты замера температуры обязательно оформите актом. Только он будет основанием, чтобы делать или не делать перерасчет платы за горячую воду.
Если на качество горячей воды жалуется потребитель, то акт проверки будет двусторонним: вы и потребитель (или его законный представитель). Если качество горячей воды проверяете вы и ресурсник, то и акт проверки должны подписать вы и представитель РСО.
Акт замера температуры горячей воды, составленный между РСО и УО
Результаты замера температуры обязательно оформите актом. Только он будет основанием, чтобы делать или не делать перерасчет платы за горячую воду.
Если на качество горячей воды жалуется потребитель, то акт проверки будет двусторонним: вы и потребитель (или его законный представитель). Если качество горячей воды проверяете вы и ресурсник, то и акт проверки должны подписать вы и представитель РСО.
Акт замера температуры горячей воды, составленный между РСО и УО
Если факт несоответствия температуры ГВС подтвердился, то зарегистрируйте это в электронном и (или) бумажном журнале регистрации таких фактов. Укажите дату, время начала и причины нарушения качества ГВС (если они известны). Если вам такие причины неизвестны, то вы обязаны незамедлительно принять меры к их выяснению.
В течение суток с момента обнаружения указанного выше факта вы как исполнитель КУ обязаны проинформировать потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности нарушения качества КУ. Такой порядок действий предусмотрен пунктом 104 Правил № 354.
Какими будут последствия выявления факта несоответствия качества ГВС установленным требованиям
Если температура ГВС не соответствует требованиям, то вы как исполнитель КУ обязаны сделать перерасчет платы. Такая ситуация считается предоставлением КУ ненадлежащего качества, и размер платы за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты. Это предусмотрено пунктом 98 Правил № 354. Основанием для перерасчета будет ...
В течение суток с момента обнаружения указанного выше факта вы как исполнитель КУ обязаны проинформировать потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности нарушения качества КУ. Такой порядок действий предусмотрен пунктом 104 Правил № 354.
Какими будут последствия выявления факта несоответствия качества ГВС установленным требованиям
Если температура ГВС не соответствует требованиям, то вы как исполнитель КУ обязаны сделать перерасчет платы. Такая ситуация считается предоставлением КУ ненадлежащего качества, и размер платы за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты. Это предусмотрено пунктом 98 Правил № 354. Основанием для перерасчета будет ...
Информационный источник публикации Актион МЦФЭР
Источник изображения Freepik
